Analista de Suporte e Desenvolvimento de Agentes de IA

A EMPRESA

A Maestro AI desenvolve e opera agentes de IA para atendimento, suporte e vendas via WhatsApp. Nossos agentes estão em produção hoje atendendo clínicas médicas, clínicas de estética e empresas de serviço — conversando com pacientes e clientes reais, todos os dias, em escala.

Construímos agentes que entendem contexto, consultam base de conhecimento, agendam, integram com CRM e ERP do cliente e transferem para humano na hora certa. Cada IA nossa é um produto vivo, que precisa ser sustentado, medido e melhorado toda semana.

É exatamente isso que essa vaga faz.

A VAGA

Você será responsável por sustentar e evoluir a carteira de IAs em produção. Na prática, três frentes:

• Suporte ao cliente
  • Atender as demandas que chegam nos grupos de WhatsApp de cada cliente, no que for relacionado à IA e à plataforma de atendimento
  • Traduzir o que o cliente relata em diagnóstico técnico: qual fluxo, qual nó, qual erro — e resolver
  • Responder todo chamado com agilidade e cumprir o prazo de solução conforme a gravidade
• Desenvolvimento e melhoria contínua
  • Implementar ajustes, correções e melhorias nos agentes de IA construídos em n8n
  • Evoluir prompts, regras de negócio, integrações e bases de conhecimento dos agentes
  • Executar a rotina semanal de melhoria contínua da carteira — as oportunidades chegam prontas, priorizadas, por um fluxo automatizado nosso; o seu trabalho é triar, implementar e registrar
  • Seguir os padrões técnicos já documentados pela empresa (versionamento, backup antes de alterar produção, testes antes do go-live)
• Relacionamento e entrega
  • Apresentar relatório mensal a cada cliente: desempenho da IA, melhorias realizadas, ajustes sugeridos e próximos passos
  • Participar de reuniões de briefing com clientes novos, entendendo o negócio antes de propor solução
  • Conduzir treinamentos ao vivo e gravar vídeos tutoriais mostrando ao cliente como operar a plataforma de atendimento, como manter a planilha que alimenta a IA, como testar o agente

O QUE ESPERAMOS DE VERDADE

Mais do que executar chamado, queremos alguém que entenda o negócio de cada cliente. Uma clínica médica não vende igual a uma imobiliária, e a IA de cada uma precisa refletir isso. Quem ocupa essa cadeira propõe melhoria antes de ser pedida, discorda com argumento quando discorda, e entrega IA que supera a expectativa do cliente — não só a que não quebra.

REQUISITOS

• Experiência prática com desenvolvimento de IA via n8n
• Excelente comunicação verbal e escrita — você vai falar com cliente todos os dias por WhatsApp e por vezes em vídeo
• Autonomia e organização para tocar a própria rotina sem cobrança diária

DIFERENCIAIS

• Vivência em agência ou atendimento a carteira de clientes
• Experiência gravando vídeos ou conduzindo treinamento
• Experiência com plataformas de atendimento via WhatsApp (Umbler Talk, Chatwoot, Kommo CRM ou similares)
• Desenvolvimento assistido por IA aplicado ao n8n — construir e manter fluxos utilizando Claude, integrado por MCP e pela API do n8n. Quem já trabalha assim sai na frente; quem não trabalha, vai ser treinado no nosso padrão
• Engenharia de prompt para agentes de IA
• Integração com CRMs e sistemas de gestão de clínicas
• Domínio de consumo e integração de APIs REST (autenticação, paginação, tratamento de resposta e de falha)
• Experiência com Supabase / PostgreSQL (consultas, estrutura de dados, vector store)
• Git e versionamento

O QUE OFERECEMOS

• 🏡 Modalidade: 100% remoto (Brasil)
• 📄 Contratação: CLT
• 🕘 Jornada: segunda a sexta, de 09h às 18h
• 💰 Salário: R$ 2.800 (júnior) a R$ 4.000, conforme experiência
• ⭐ Benefícios: vale refeição, vale alimentação, auxilio home office, PLR, entre outros
• 🤖 Treinamento no nosso padrão de desenvolvimento com IA — você vai aprender a construir agentes de atendimento/vendas com ferramentas que a maior parte do mercado ainda não usa
• 📈 Carteira de clientes reais, em produção, com problema real de negócio para resolver

COMO SE CANDIDATAR

Preencha o formulário abaixo. Candidatura sem formulário preenchido não será avaliada — o formulário é a primeira etapa do processo.

👉 https://forms.gle/MjgZMdxXEwBUQuVy6