Agente de IA para Personalização de Ofertas de Benefícios

Analisar dados do perfil do cliente para identificar necessidades, preferências, restrições e sinais de elegibilidade para benefícios.

1.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente é o ponto de partida do fluxo e deve ser acionado pelo envio de um JSON de perfil do cliente via API. Na fase de testes, os dados serão enviados diretamente por upload do JSON na interface da Prototipe AI, para acelerar o processo de validação.
• Tipo do input: O input inicial para o fluxo é um JSON de perfil do cliente.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato JSON.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de até 10.000 caracteres.

1.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um JSON estruturado com inferências e normalizações sobre o perfil do cliente.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   {
    "id_cliente": "12345",
    "perfil_normalizado": {
      "faixa_etaria": "25-34",
      "bucket_renda": "media",
      "cluster_localidade": "SP-capital",
      "composicao_familiar": "1-2"
    },
    "necessidades_inferidas": [
      {"codigo": "saude_familiar", "descricao": "Cobertura de saúde para família", "origem": {"regra": "dependentes_qtd", "fonte": "dados_clientes"}, "confianca_0a1": 0.8}
    ],
    "preferências_normalizadas": {
      "prioridades_ordenadas": ["saude", "educacao"],
      "canais_preferidos": ["email", "sms"]
    },
    "restricoes_identificadas": [],
    "elegibilidades_sugeridas": [
      {"beneficio_codigo": "B001", "motivo": "Histórico positivo", "confianca_0a1": 0.9}
    ],
    "inelegibilidades_sugeridas": [],
    "lacunas_de_dado": [
      {"campo_faltante": "CEP", "impacto": "médio"}
    ],
    "flags": {
      "alto_risco_churn": false,
      "alta_sensibilidade_preco": true,
      "necessidade_imediata": false
    },
    "confianca_global_0a1": 0.85
  } 

• Número de caracteres esperado: O JSON final deve ser claro e direto, com um tamanho estimado em 5.000 caracteres.

1.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

1.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

1.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente deve ser visível para o Agente de Recomendação de Benefícios (RF 2).

1.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Recomendação de Benefícios (RF 2).

Gerar recomendações de pacotes de benefícios personalizados maximizando aderência esperada e satisfação do cliente, respeitando elegibilidade e restrições.

2.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão bem-sucedida do agente anterior (RF 1).
• Tipo do input: Este agente deve ser apto a receber como input um JSON com o output do Agente de Análise de Perfil do Cliente e um catálogo de pacotes de benefícios disponíveis.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato JSON.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de até 20.000 caracteres.

2.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um JSON de recomendação de pacotes de benefícios personalizados.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   {
    "id_cliente": "12345",
    "recomendacoes": [
      {
        "codigo_pacote": "P001",
        "nome": "Pacote Saúde Completo",
        "score_total_0a100": 92,
        "prob_adesao_0a1": 0.85,
        "adequacao_preco": {"status": "ok", "motivo": "Dentro do orçamento"},
        "elegivel": true,
        "motivos_inelegibilidade": [],
        "correspondencia_necessidades": [
          {"necessidade_codigo": "saude_familiar", "cobertura_relacionada": "Cobertura Familiar Completa", "cobertura_atinge_total": true}
        ],
        "ajustes_sugeridos_add_ons": [],
        "racional_resumido": "Recomendação cobre todas as necessidades identificadas com preço adequado.",
        "faixa_preco_sugerida": "R$ 200 - R$ 300",
        "canal_sugestao": "email"
      }
    ],
    "top_n": 3,
    "alternativas": [],
    "restricoes_respeitadas": true,
    "conflitos_detectados": [],
    "parametros_utilizados": {"pesos": {"cobertura": 0.45, "preco": 0.25, "elegibilidade": 0.15, "historico": 0.10, "preferencias": 0.05}}
  } 

• Número de caracteres esperado: O JSON final deve ser claro e direto, com um tamanho estimado em 8.000 caracteres.

2.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

2.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

2.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente deve ser visível para o Agente de Monitoramento de Eficácia (RF 3).

2.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Monitoramento de Eficácia (RF 3).

Avaliar a eficácia das recomendações emitidas, mensurar adesão e satisfação e produzir ajustes objetivos de estratégia.

3.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão bem-sucedida do agente anterior (RF 2).
• Tipo do input: Este agente deve ser apto a receber como input um JSON contendo recomendações emitidas, resultados de adesão e satisfação, e janelas de avaliação.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato JSON.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de até 15.000 caracteres.

3.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um JSON relatório com métricas de eficácia e recomendações de ajustes de estratégia.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   {
    "id_cliente": "12345",
    "metricas": {
      "conversao_30d": 0.8,
      "tempo_medio_conversao_dias": 10,
      "nps_pos": 50,
      "csat_pos": 4.2,
      "lift_vs_media": {"adesao": 0.05, "satisfacao": 0.02}
    },
    "diagnostico": {
      "adequacao_precos": {"alertas": ["Preço limite atingido"]},
      "qualidade_match": {"coberturas_insuficientes": false},
      "canais": {"canal_efetivo_sugerido": "email"}
    },
    "recomendacao_ajustes": {
      "pesos_sugeridos": {"cobertura": 0.40, "preco": 0.35, "elegibilidade": 0.15, "historico": 0.05, "preferencias": 0.05},
      "regras_a_refinar": [],
      "mensagens_personalizadas_sugeridas": []
    },
    "log_aprendizado": {"itens": [{"sinal": "falta_baseline", "valor": null, "impacto": "medio"}]},
    "proxima_acao": {"tipo": "follow_up_com_oferta_melhor_preco", "prazo_dias": 7, "criterio_disparo": "não conversão em 7 dias"}
  } 

• Número de caracteres esperado: O JSON final deve ser claro e direto, com um tamanho estimado em 5.000 caracteres.

3.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

3.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

3.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente é o entregável final e não é passada para outros agentes internos.

3.3.6 Regras de Orquestração e Transição

A execução deste agente finaliza o fluxo.