Como conecto o Slack ou o Teams pro agente avisar a equipe lá?
Categoria: Recursos da Plataforma
Você conecta o Slack ou o Microsoft Teams na tela de Notificações, nas configurações do time — assim as notificações da plataforma são enviadas para um canal da sua equipe. Siga as etapas:
1. Vá em Configurações do time → Notificações.
2. Conecte a integração desejada (Slack ou Teams) e configure o canal para onde as mensagens devem ir.
3. Marque a opção correspondente (Slack e/ou Microsoft Teams) para ativar o envio.
Observações importantes: o canal precisa estar configurado antes de ativar a opção — enquanto não houver canal, ela fica indisponível. Além disso, essa integração de notificações por canal é um recurso Enterprise; se as opções aparecerem desabilitadas, o time precisa desse plano.