O que acontece com meus dados se eu cancelar o plano?

Ao encerrar ou rescindir o contrato, você tem um prazo de 30 dias para exportar seus dados da plataforma.

Findo esse prazo, e não havendo solicitação de exportação, os dados são permanentemente eliminados ou anonimizados das bases da Prototipaí — ressalvadas apenas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei (art. 16 da LGPD, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória).

Se precisar exportar antes de cancelar, faça a solicitação dentro desse prazo pelo canal de suporte ou pelo DPO (dpo@prototipeai.com).