O que são Memórias Globais e quando usar?

As Memórias Globais permitem ao agente lembrar de informações sobre uma pessoa ou objeto específico independentemente de qual usuário está conversando. Elas são compartilhadas entre diferentes usuários, ao contrário da memória comum, que é separada por usuário.

Exemplo: um agente de saúde que guarda memórias sobre um paciente — essas informações ficam acessíveis a qualquer usuário que interaja sobre aquele paciente, não só a quem as registrou.

Quando usar: sempre que o agente precisa manter um histórico por entidade (paciente, cliente, sala, processo), e não por quem está falando. Sem memória global, cada usuário teria a sua própria memória isolada, e o agente não "lembraria" do que outro usuário registrou sobre a mesma entidade.