Por que não consigo adicionar outra ferramenta ao agente do passo?
Categoria: Recursos da Plataforma
Porque as ferramentas nativas são exclusivas por agente: um agente que já tem uma ferramenta nativa (Busca Web, CRM, Gerar Imagem etc.) não aceita outra ferramenta nativa, nem API, nem documentos ao mesmo tempo. Do mesmo modo, documentos (RAG) e APIs também são mutuamente exclusivos no mesmo passo.
A exceção são os documentos entre si — vários documentos podem conviver no mesmo agente.
Se você precisa combinar capacidades (por exemplo, buscar na web e consultar seu CRM), crie passos/agentes separados no fluxo, cada um com a sua ferramenta. É por isso que, ao tentar marcar uma segunda ferramenta incompatível, a opção fica bloqueada.