Por que não consigo digitar no chat ou o botão de enviar me leva para outra tela?
Categoria: Recursos da Plataforma
Há dois motivos comuns, cada um com uma solução:
- O botão de enviar leva para a tela de assinaturas. Isso acontece quando o time não tem assinatura ativa — em vez de enviar a mensagem, o botão redireciona para a página de planos. Para usar o agente, é preciso ter um plano ativo.
- O campo de texto some e aparece um aviso. Isso ocorre quando o agente ainda tem requisitos pendentes (por exemplo, agentes que precisam ser separados/configurados antes de testar). Nesse caso, o campo é substituído por uma mensagem com link para o projeto — clique nele para concluir a configuração e depois volte a conversar.
Em resumo: sem assinatura ativa, o chat manda para os planos; com configuração pendente, ele manda para o projeto para você finalizar antes.