Posso definir regras para começar nova conversa quando o usuário voltar?
Categoria: Memória e Sessão
Sim. Você pode fazer o agente reiniciar a conversa automaticamente após um tempo de inatividade — assim, se o usuário some e volta depois, ele recomeça uma conversa nova em vez de continuar de onde parou. Siga as etapas:
1. Na tela de Configurações do agente, localize a seção de reinício por inatividade.
2. Em Ativar reinício automático por inatividade?, selecione Sim.
3. Defina o Tempo de inatividade (em minutos) — quanto tempo sem interação a conversa deve esperar antes de reiniciar.
4. Clique em Salvar Alterações.
A partir daí, se o usuário ficar o tempo definido sem responder e voltar depois, o agente começa uma conversa nova. Se você deixar desativado, a conversa continua de onde parou, sem reinício.
