Posso usar meu número de WhatsApp pessoal (ou um Business que já uso) para o agente?

Não use um número que já esteja ativo no WhatsApp pessoal ou no WhatsApp Business (app). Para conectar o agente, o número precisa estar na WhatsApp Business Platform (API) da Meta — e um número não pode estar, ao mesmo tempo, no app do WhatsApp e na API.

O recomendado é usar um número dedicado ao agente (por exemplo, um novo chip/linha), que você registra na plataforma da Meta para a API. Assim você não perde o uso pessoal de um número e evita conflito na hora de conectar.