Qual a diferença entre calcular o custo "Por Mensagem" e "Por Conversa"?
Categoria: Custos e Preços
São dois recortes do mesmo custo:
- Por Mensagem — estima o custo de uma troca (o input do usuário + a resposta do agente). Bom para saber quanto custa cada interação isolada.
- Por Conversa — estima o custo de um diálogo inteiro, com várias mensagens. Como numa conversa o histórico vai crescendo e sendo reenviado ao modelo a cada nova mensagem, o custo por conversa não é simplesmente o custo de uma mensagem vezes o número de mensagens — ele considera esse acúmulo.
Use "Por Mensagem" para ter a unidade básica e "Por Conversa" para projetar o custo real de um atendimento completo.