Analista de Chatbot aplicado ao Comercial

Sobre a vaga

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Estamos buscando uma pessoa para atuar com Enablement focado em Inteligência Artificial, liderando a evolução de um agente de IA aplicado ao processo comercial. Essa posição terá papel estratégico na construção, operação e otimização de um chatbot voltado à conversão, atuando diretamente na melhoria da experiência do lead e nos resultados do funil de vendas.

Se você gosta de unir dados, tecnologia e negócio, essa vaga é pra você.

Responsabilidades e atribuições

• Construir, testar e otimizar prompts para agentes de IA com foco em performance comercial (conversão, engajamento e qualificação);
• Adaptar linguagem, fluxos e abordagem conforme perfil do cliente e etapa do funil;
• Monitorar o desempenho do agente (volume, respostas, conversão e gargalos);
• Identificar falhas na jornada e propor melhorias contínuas;
• Atuar como ponte entre time comercial e áreas técnicas (TI/produto);
• Traduzir necessidades de negócio em ajustes técnicos no agente;
• Estruturar e acompanhar indicadores do funil (MQL → SAL → SQL → Venda);
• Criar dashboards e relatórios para análise de performance;
• Propor melhorias na experiência do lead e na jornada com o agente;
• Conduzir testes e experimentações (A/B, variações de abordagem, etc).

Requisitos e qualificações

• Experiência com processos comerciais (B2C ou inside sales);
• Vivência com funil de vendas e métricas de conversão;
• Experiência com análise de dados (Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI);
• Capacidade de estruturar fluxos e jornadas;
• Boa comunicação para interação com áreas técnicas.

Será considerado diferencial

• Experiência com IA generativa e construção de prompts;
• Conhecimento em ferramentas de automação (chatbots, CRM, WhatsApp, etc.);
• Noções de UX conversacional;
• Experiência com testes A/B e otimização de performance;
• Familiaridade com integrações ou lógica de sistemas.

Soft Skills

• Pensamento analítico com visão estratégica;
• Curiosidade e foco em melhoria contínua;
• Capacidade de transitar entre negócio e tecnologia;
• Organização e disciplina para acompanhamento de métricas;
• Boa comunicação e influência entre áreas.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

• Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
• Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;
• Auxílio-creche para as mamães;
• Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;
• Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;
• Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.