Especialista em Chatbots – Plataforma Blip

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Estamos em busca de um Especialista em Chatbots - Plataforma Blip qualificado e proativo para se juntar à nossa equipe de dados. Se você é um profissional apaixonado por dados gostaríamos de conhecê-lo.

Responsabilidades e Atribuição

• Atuar como especialista técnico na customização, análise e evolução de chatbots na plataforma Blip Chat, garantindo eficiência conversacional e inteligência de negócio.
• Trabalhar junto a times de produto, atendimento e tecnologia para identificar oportunidades de automação, personalização e melhorias de jornada dentro do bot.
• Conduzir análises quantitativas e qualitativas para entender o comportamento do usuário final, extraindo insights e propondo melhorias baseadas em dados.
• Definir KPIs conversacionais, elaborar dashboards e monitorar a performance em tempo real.
• Participar de rituais ágeis e squads multidisciplinares, atuando de forma consultiva nas decisões de produto e jornada conversacional.
• Garantir a validação de modelos, fluxos e hipóteses através de experimentos A/B e testes controlados.
• Contribuir com estratégias de personalização, classificação de intenções e recomendação de respostas baseadas em aprendizado de máquina.
• Apoiar no desenvolvimento de integrações com APIs RESTful, webhooks e automações com serviços externos.

Requisitos

• Vivência comprovada com a plataforma Blip Chat (Take Blip) e customizações avançadas de bots.
• Criação e otimização de fluxos de diálogo e design conversacional, garantindo eficiência e engajamento do usuário.
• Integração de bots com APIs de terceiros para implementação de funcionalidades personalizadas.
• Experiência com linguagens de programação como JavaScript, Python e/ou Ruby.
• Conhecimento sólido em Processamento de Linguagem Natural (NLP), modelagem estatística e análise de interações textuais.
• Experiência com bibliotecas e frameworks como Pandas, Scikit-Learn, spaCy ou equivalentes.
• Vivência com ferramentas de visualização e monitoramento como Power BI, Metabase, Grafana ou Looker.
• Experiência com bancos de dados relacionais (SQL) e não relacionais (MongoDB).
• Capacidade de estruturar pipelines de dados para ingestão, limpeza e enriquecimento de logs de conversas.
• Experiência com versionamento de código utilizando Git e GitHub.
• Vivência na avaliação e implementação de modelos de classificação, clusterização e análise de sentimento aplicados ao contexto de atendimento automatizado.

Diferenciais

• Conhecimento de Dialogflow, Rasa, Watson, GPT e outras ferramentas de IA generativa aplicadas a assistentes virtuais.
• Experiência na condução de testes A/B para validação e otimização de fluxos conversacionais.

Benefícios

• Atuação remota - Segunda a sexta, (09h às 18h);
• VR/VA - Valor de R$300,00 por mês cumulativos para gastar como, quando e onde quiser (o valor é creditado na sua conta do Ifood mensalmente e temos o cartão bandeira ELO)
• Aniversário - Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um Day off para que você possa curtir seu dia;
• Blog - Na Rox incentivamos o compartilhamento, caso queira publicar um artigo em nosso blog (a cada 2 posts aprovados) você ganha um bônus;
• Cursos - Acesso completo pela RoxSchool, Plataforma Alura, Pluralsight, Oreilly para livros e palestras e RoxSchool;
• Certificações - Reembolso de certificação de até R$300,00 (TECNOLOGIA) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands;
• Auxílio Psicólogo - Duas sessões de Psicoteparia custeados pela ROX mensalmente com psicólogos parceiros;
• WellHub (Gympass);
• Oferecemos o equipamento de trabalho.